Gospođa iz Australije vjerovala je da je na Temuu pronašla savršene i povoljne bambus rolete za svoju kuhinju, ali ostala je potpuno zbunjena kad je otvorila paket i shvatila što je zapravo dobila.
Nakon što je kupila stan, Bron Galic željela je roletu za kuhinjski prozor, a na popularnoj aplikaciji za kupovinu naišla je na ponudu od otprilike 10 australskih dolara (oko 6 eura). No umjesto pravih roleta, dobila je nešto što je više nalikovalo stolnjaku – komad tanke tkanine s otisnutim uzorkom bambus roleta.
„Dobro sam se nasmijala, ali nisam mislila da je riječ o grešci“
„Kad sam otvorila paket, nisam mogla vjerovati što gledam“, ispričala je Bron za What’s The Jam.
„Dobro sam se nasmijala. Nisam mislila da je to pogreška – mislila sam da je to tipično za Temu“, prenosi Index.hr.
Iako je isprva razmišljala da taj bizarni predmet upotrijebi kao stolnjak, brzo je odustala i jednostavno ga bacila.
Cijela joj je situacija bila više smiješna nego iritantna, unatoč tome što je na dostavu čekala dva tjedna, što je dodatno odgodilo pronalazak rješenja za kuhinjski prozor.
Problematični opisi proizvoda
Bron je dodala kako je nije iznenadila ovakva greška, opisavši opise proizvoda na platformi kao „zbrkane i nepregledne“.
Nije izravno kontaktirala Temu, već je putem aplikacije zatražila povrat novca – i zahtjev joj je brzo odobren.
“Primijetila sam da te ‘rolete’ više nisu dostupne”, rekla je. „Bile su opisane kao prave rolete. Ponekad su njihovi opisi proizvoda toliko komplicirani i idu u nedogled.“
Unatoč svemu, ovo iskustvo je nije odvratilo od daljnje kupovine na Temuu, ali priznaje da će ubuduće pažljivije čitati opise proizvoda.
Reakcija iz Temua
Platforma Temu poznata je po ogromnoj ponudi proizvoda po izrazito niskim cijenama i povezuje kupce s dobavljačima, uglavnom iz Kine. Nakon ovog slučaja oglasio se i predstavnik kompanije.
„U Temuu smo zahvalni svim našim kupcima. Razumijemo da ovaj put proizvod nije u potpunosti ispunio očekivanja, ali cijenimo dobar smisao za humor koji je Bron unijela u situaciju“, rekao je glasnogovornik.
„Oglas za taj proizvod uklonjen je jer nije odgovarao pravilima naše platforme. Kupci su zaštićeni našim 90-dnevnim jamstvom za povrat novca u slučaju da artikl ne odgovara opisu, a naš tim korisničke podrške dostupan je 24/7 za pomoć.“
preuzeto